سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

تسهل Cairo Cart المعاملات بين المشترين والبائعين. يتحمل كل بائع مستقل على منصتنا مسؤولية وضع سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة به، والتي يجب أن تتوافق مع معاييرنا الأساسية وقوانين حماية المستهلك المصرية.

حماية المشتري

تقدم Cairo Cart برنامج حماية المشتري. إذا لم تصل طلباتك أو كانت مختلفة بشكل كبير عن الوصف، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل. لكي تكون مؤهلاً، يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة الحماية المحددة.

بدء عملية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يجب عليك أولاً الاتصال بالبائع مباشرةً من خلال نظام المراسلة الخاص بالمنصة لفتح نزاع وطلب الإرجاع. البائع ملزم بالرد خلال فترة زمنية محددة.

شروط الإرجاع

يتم تحديد أهلية الإرجاع وفقًا لسياسة البائع الفردية. بشكل عام، لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يتضمن جميع العلامات. قد يُطلب منك تقديم دليل مصور على المشكلة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

عادةً ما تكون بعض فئات المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للوصف. وتشمل هذه الفئات، على سبيل المثال لا الحصر: الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومستحضرات التجميل، والسلع القابلة للتلف، والبرامج.

عملية استرداد المبلغ

بمجرد موافقة البائع على الإرجاع واستلام المنتج، سيقوم بمعالجة استرداد المبلغ. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. الوقت الذي يستغرقه